Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Listado de preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de apertura del Spa?

Nuestro horario de apertura es de Lunes a Jueves de 10:00hs a 1400hs y de 16:00hs a 20:30hs.
Viernes de 10:00hs a 20:30hs y Sábados de 10:00hs a 21:00hs.
Domingos y festivos cerrado.

¿Cuándo debería hacer las reservas ?

Las reservas para tratamientos o circuitos termales para nuestro Spa pueden realizarse por nuestra web, en la pestaña reservas (esta es una solicitud de reservas y debería realizarse con al menos 24 horas de antelación a su visita ) o bien llamando al 971213392.
Le recomendamos encarecidamente realizar las reservas con una semana de antelación para terapias y circuitos los sábados con el fin de que le podamos ofrecer mayor disponibilidad de tratamientos y horarios disponibles.

¿Con qué antelación debería llegar al Spa?

Le recomendamos que llegue 15 minutos antes de su cita para prepararse.

¿Cúal es la política de cancelación?

Le pedimos respetuosamente que notifique al Spa la cancelación de su cita con un mínimo de 24 hrs antes de la hora del tratamiento. En caso de no cancelar o modificar la cita con al menos 24 horas de antelación, se le cobrará el importe íntegro de los tratamientos reservados. Si se trata de un Bono, se le cargará la sesión correspondiente .

¿Qué pasa si llego tarde?

En el caso de llegada tardía, la duración de su tratamiento se verá reducida  terminando a la hora programada, para no causar perjuicio al cliente que comience su visita con posterioridad. El servicio le será cargado en su totalidad

¿Qué tengo que traer para realizar el circuito termal?

Traiga traje de baño, chanclas, gorro y toalla para realizar el circuito termal. Si se olvidara algo, disponemos de toallas para alquilar y de zapatillas desechables, gorros desechables y de tela para su venta. Se recomienda no comer dos horas antes de realizar el circuito termal.

¿Cuál es la edad mínima para acceder al circuito termal?

La edad mínima de acceso al circuito termal es de 12 años siempre acompañado por un adulto.

¿Cuales son los tratamientos que ofrecen y sus precios ?

Podrá ver los tratamientos y  los precios de los tratamientos descargándose el siguiente folleto.

¿Puedo comprar todos los tratamientos por la web?

Clicando en la pestaña Comprar accederá a la tienda online donde podrá comprar nuestros packs, bonos y tarjetas regalo.
Si usted quisiera comprar otro tratamiento no disponible en la tienda virtual, le recomendamos que cargue la tarjeta regalo con el saldo correspondiente a dicho tratamiento.
Recuerde que podrá ver los precios de nuestros tratamientos y una breve descripción de los mismos  en el menú de la derecha de nuestra página web o  en nuestro folleto.

¿Si realizo una compra por la web para regalar como puedo hacer para que no aparezca mi nombre sino el del beneficiario del mismo?

Cuando realice una compra por la web recibirá dos emails de confirmación. En el segundo mail recibirá como archivo adjunto el bono o tarjeta regalo que compre con un localizador y fecha de caducidad. En el cuerpo del mismo podrá escribir unas palabras de dedicatoria y el nombre del destinatario del regalo.
A continuación adjuntamos a modo de ejemplo un bono tal cual lo recibiría usted después de realizar su compra:

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¿ En qué consiste un pack ActivaSpa, se puede compartir o utilizar en días diferentes?

El pack está compuesto de dos circuitos termales (80 minutos cada uno ) , de un exfoliante corporal y facial ( 10 minutos ) y de un masaje  antiestrés ( 40 minutos ).
Lo puede compartir, es decir que puede venir con un acompañante  y a continuación del circuito termal puede realizarse el exfoliante y el masaje  usted o su acompañante.
También lo puede utilizar parcialmente, un día una parte y el resto las siguientes dentro del plazo de validez del bono ( 1 año ).
Duración total del tratamiento: 130 minutos si realiza todo el mismo día.

¿ En qué consiste el pack Dúo Luxury y para cuantas personas está pensado?

Es un pack pensado para disfrutar en pareja.
Usted con su acompañante disfrutarán de un circuito previo de 30 minutos, luego  un exfoliante corporal y facial ,  una de las envolturas de nuestra carta (Cleopatra o de Leche,Cacao,Rosas, Aloe vera,Uva,Frutos del Bosque;Champagne y Mojito). Y a continuación un baño de hidroterapia para disfrutar en pareja y un masaje final.
Duración total del tratamiento: 120 minutos.
Baño de hidroterapia Dúo Luxury.

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¿ Qué es el circuito termal y en qué consiste?

El circuito termal es la zona de aguas, en la que tenemos un circuito que consta de 11 etapas pensadas para su relax.

¿ Dónde se encuentra el spa, dispongo de aparcamiento?

El Spa está situado en la calle Francesc de Borja i Moll nº 22, cerca de Hacienda.
Dispone del parking de las avenidas de Compte de  Sallent.

¿ Puedo realizar el spa si estoy embarazada?

Recomendamos a la mujer en estado de gestación la NO realización de un circuito spa  y en su defecto la autorización del obstetra para la realización del mismo.

  • Está prohibido el uso del BAÑO TURCO y/o SAUNA porque el calor o sudor disminuye el flujo sanguíneo y puede causar hipotensión.
  • No es recomendable los baños de contraste como PILETA DE AGUA FRÍA y BAÑO TURCO por los cambios circulatorios bruscos que desencadenan: vasodilatación y vasoconstricción de los vasos sanguíneos.
  • Los baños “tibios” no calientes, están permitidos pero por un periodo breve. Se puede hacer uso del Jacuzzi teniendo en cuenta que los chorros no le den directamente en el abdomen.
  • El PEDILUVIO, no está recomendado ya que se trata de un tratamiento a base de chorros directamente en las piernas.  Una de las consecuencias del embarazo es la hinchazón de piernas, las venas se dilatan y la fragilidad capilar es extrema.
  • Le recordamos así mismo que se trata de un recinto en el que al haber humedad, y altas temperaturas puede bajarle la tensión, sentirse mareada y caer al suelo; al igual que sufrir un resbalón por estar el suelo húmedo.
  • Debe ir acompañada en todo momento y si se sintiera indispuesta salir inmediatamente.


Si aún no ha resuelto sus dudas puede realizarnos una consulta a través de info@hidropolis.con o por medio de nuestro formulario de contacto en servicio al cliente.