Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Listado de preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de apertura del Spa?

Nuestro horario de apertura es de Lunes a Viernes de 09:30hs a 20:30hs.
Sábados de 09:30hs a 21:00hs y Domingos de 09:30 a 14:30hs. Festivos cerrado.

 

¿Cuándo debería hacer las reservas?

Las reservas para tratamientos o circuitos termales se pueden realizar a través del correo electrónico reservas@hidropolis.com, el chat disponible en nuestra web o bien llamando al 971213392.
Le recomendamos encarecidamente realizar la reserva de su cita con tiempo de antelación, con el fin de que le podamos ofrecer mayor disponibilidad de horarios disponibles.

¿Con qué antelación debería llegar al Spa?

Le recomendamos que llegue 15 minutos antes de su cita para prepararse.

 

¿Cuál es la política de cancelación?

Le pedimos respetuosamente que notifique al Spa la cancelación de su cita con un mínimo de 24 hrs antes de la hora del tratamiento. En caso de no cancelar o modificar la cita con al menos 24 horas de antelación, se le cobrará el importe íntegro de los tratamientos reservados. Si se trata de un Bono, se le cargará la sesión correspondiente como realizada.

¿Qué pasa si llego tarde?

En el caso de llegada tardía, la duración de su tratamiento se verá reducida, terminando a la hora programada, para no causar perjuicio al cliente que comience su visita con posterioridad. El servicio le será cargado en su totalidad.

 

¿Qué tengo que traer para realizar el circuito termal?

Para la realización del circuito termal necesitará traer traje de baño, chanclas, gorro y toalla. Si se olvida de algo, disponemos de servicio de alquiler de toallas como también la venta de chanclas desechables, gorros de tela y desechables. Se recomienda no ingerir alimentos dos horas antes de realizar el circuito termal.

 

¿Cuál es la edad mínima para acceder al circuito termal?

La edad mínima de acceso al circuito termal es de 12 años, siempre que sea acompañado por un adulto.

 

¿Puedo comprar todos los tratamientos por la web?

Haciendo clic en la pestaña “Comprar” accederá a la tienda online donde podrá comprar nuestros packs, bonos y tarjetas regalo.
Si usted quisiera comprar otro tratamiento no disponible en la tienda virtual, le recomendamos que cargue la tarjeta regalo con el saldo correspondiente a dicho tratamiento.
Recuerde que podrá ver los precios de nuestros tratamientos y una breve descripción en nuestra página web o en nuestro folleto físico, disponible en nuestro centro.

 

¿Si realizo una compra por la web para hacer un regalo, como puedo hacer para que no aparezca mi nombre?

Cuando realice una compra por la web recibirá dos emails de confirmación. En el segundo mail recibirá como archivo adjunto su bono o tarjeta regalo, que contiene el localizador de su bono y su fecha de caducidad. En el mismo bono hay un espacio reservado para que pueda escribir el nombre del destinatario del regalo o una dedicatoria, si es que así lo desea.

¿En qué consiste un pack ActivaSpa, se puede compartir o utilizar en días diferentes?

El pack está compuesto por dos circuitos termales (80 min cada uno), de un exfoliante corporal y facial (10 min) y de un masaje antiestrés (40 min).
Lo puede compartir, es decir que puede disfrutarlo con un acompañante. En ese caso, se realizarían los dos circuitos termales (uno usted y otro su acompañante) y a continuación, cada uno de ustedes elegirá uno de los tratamientos, o el exfoliante o el masaje, consumiendo así la totalidad del bono.
También lo puede utilizar parcialmente, un día una parte y el resto las siguientes, dentro del plazo de validez del bono (1 año).
Duración total del tratamiento: 130 minutos si se realiza todo el mismo día.

 

¿En qué consiste el pack Dúo Luxury y para cuantas personas está pensado?

Es un pack pensado para disfrutar en pareja. Usted y su acompañante disfrutarán de un circuito de spa previo de 30 minutos, un exfoliante corporal y facial, una de las envolturas de nuestra carta a elegir (de Leche, Cacao, Rosas, Aloe vera, Uva, Frutos del Bosque y Mojito). A continuación, un baño de hidroterapia para disfrutar en pareja y un masaje final.
Duración total del tratamiento: 120 minutos.
Baño de hidroterapia Dúo Luxury.

 

¿Qué es el circuito termal y en qué consiste?

El circuito termal es la zona de aguas, en las que se realiza un circuito que consta de 11 etapas pensadas para su relax.

 

¿Dónde se encuentra el spa, dispongo de aparcamiento?

El Spa está situado en la calle Francesc de Borja i Moll nº 22, cerca de Hacienda.
Dispone del parking de las avenidas de Compte de Sallent

¿Puedo realizar el spa si estoy embarazada?

Recomendamos a la mujer en estado de gestación la NO realización del circuito spa y en su defecto la autorización del obstetra para la realización del mismo.

  • Está prohibido el uso del BAÑO TURCO y/o SAUNA porque el calor o sudor disminuye el flujo sanguíneo y puede causar hipotensión.

  • No es recomendable los baños de contraste como PILETA DE AGUA FRÍA y BAÑO TURCO por los cambios circulatorios bruscos que desencadenan: vasodilatación y vasoconstricción de los vasos sanguíneos.

  • Los baños “tibios” no calientes, están permitidos, pero por un periodo breve. Se puede hacer uso del Jacuzzi teniendo en cuenta que los chorros no le den directamente en el abdomen.

  • El PEDILUVIO, no está recomendado ya que se trata de un tratamiento a base de chorros directamente en las piernas.  Una de las consecuencias del embarazo es la hinchazón de piernas, las venas se dilatan y la fragilidad capilar es extrema.

  • Le recordamos así mismo que se trata de un recinto en el que al haber humedad, y altas temperaturas puede bajarle la tensión, sentirse mareada y caer al suelo; al igual que sufrir un resbalón por estar el suelo húmedo.

  • Debe ir acompañada en todo momento y si se sintiera indispuesta salir inmediatamente.


Si aún no ha resuelto sus dudas puede realizarnos una consulta a través de reservas@hidropolis.com, por medio del chat de nuestra página web o a través del teléfono 971213392.